أولاً - في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج :
يحق لعملائنا استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 48 ساعة من استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
ثانيًا - استبدال المنتج بدون وجود عيوب مصنعية :
يحق لعملائنا استبدال المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 ايام من تاريخ إستلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
وفي حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني، واراد إرجاع بعض المنتجات او كلها، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالإضافة لقيمة الإرجاع.
